上次说了装修的不同后，这次说一下发货的限制吧，因为刚好遇到春节放假，很多运营者都会担心如果不按时发货会遇到扣分、客户投诉的问题，所以也总结一下经验，希望能帮到大家哦。

淘宝：

淘宝针对发货时效的操作，可在以下路径：

我是卖家（卖家中心） – 物流管理 – 物流工具 – 运费模板设置 – 新建运费模板/修改（已有模板）

如到【运费模板】内，有一个【发货时间】，在这里设置你的发货时效，就可以避免发货纠纷哦，

发货时间有以下选项，比较自由:

按小时设置：4 、8、12、16、20小时内（5个选项）

按天设置：1、2、3、5、7、8、10、12、15、17、20、25、30、35、45天内（15个选择）

设置完毕后，记得在【出售中的宝贝】点击对应的宝贝选择你设置好的模板哦，不然是不生效的。

如果你多个宝贝都用同一个模板，可以多选宝贝后，在最下方有一个【设置运费】就可以批量设置了，非常快捷方便。

 

京东：

京东针对发货时间操作，规定的比较严厉哦，所以一定不要违规哦，不然扣分还要比客户投诉呢。

以下情况可以操作：

1.常规时效设置 路径：

商家后台 – 我的配送 – 承诺配送时效（新）- 新建模板/修改模板

进入后可以设置，

1）周六是否发货

2）周日是否发货

3）节假日是否发货

4）发货波次设置（常规发货日的每日截单时间，预计发货时间）最长可以设置到次日。

*但一般来说京东的规则是规定了每日17点前下单，当日18点需要发出；17点后下单的，次日18点前需发出；

正常发货时间是客户付款时间起24小时，48小时内要有快递揽收情况。超过了可要扣分的哦，自己注意了。

2.节日、特殊情况延时发货 路径：

商家后台 – 订单管理 – 延时发货报备 – 预报备/紧急报备/春节发货时效报备/大促发货时效设置

1)预报备

针对【天气因素】、【仓库盘点】、【停电维护】、【国家大型活动】、【仓库系统】、与买家达成一致】、【其他】（7种情况）

可以申请当日 – 7日内的特殊报备，但需要提供报备证明

*申请通过后该时间段内不发货将不会受到处罚

2）紧急报备

对于已生成订单，因某些紧急因素造成的不能按约定时间进行发货时，可使用紧急报备功能报备，审批通过后的提报订单，延迟免责。

针对与【买家达成一致】、【其他】（2种情况）

选择【其他】只有“节假日、国家型活动、天气因素”、“商家系统或仓库搬迁，仓库盘点”、“价格标错或恶意订单”这几类情形造成的延迟发货可以报备成功。

3）春节发货时效设置

像2018年春节，可以设置支持正常发货、自定义延时发货（2种）

【正常发货】可以设置正常发货城市；

【自定义延时发货】可以设置2018-2-9 至 2018-2-22期间的时间，订单最长可以设置到2018-2-26发货

如果出现提早放假，停止发货，怎么处理，很多商家都有问。

小编咨询过客服，可以邮件发给负责自己店铺的运营报备，让运营联系事业部同事审核，审核后提供邮件截图报备。

然后报备的路径是：

商家后台 – 我的店铺 – 商家咨询管理 – 创建咨询单

咨询单问题类型选择【店铺运营】-【其他运营类】，但报备要注意的是：

【您好，提前预报备过年放假，商家请知悉报备只用作免责积分处罚，对店铺京东风向标、DSR、好店认证等指标影响较大，请商家评估承担风险，仍有需要，请发咨询单咨询，谢谢】

需要对以上风险作出说明，反正，说多了都是泪！所有风险商家自行承担。

4）大促发货时效设置

针对双11、双12这些大型活动可以设置

 

总体来说，京东因为是商家入驻，所以规则设定是比较严谨的，不如淘宝那么自由。但有时在人性化上还是欠缺一些，通知下来指示不明确，在商家论坛很多商家都在咨询这些问题，大家都不知所惜，希望以后通知下来可以更明确指示一下那就好了。