跨境电商线下体验的必然性
近年来,随着跨境电商的崛起,其缺乏购物体验的缺点也随之暴露。强化购物体验的线下跨境电商体验店让母婴等标准化品类再获新生。
在多位跨境电商从业者看来,上述商品在线下体验中受追捧,与用户急需直接的购物体验关系密切。资深专业人士认为,跨境电商购物缺乏必要的购物体验,在线电商企业落地线下极大地满足了用户渴求的购物体验,消费者可以通过近距离观察、触摸等方式,对海外商品进行直观判断,最大程度地获得购物体验和乐趣。
同时,也有业内人士分析认为,众多商品中包括母婴、保健品、个护美妆等标准化品类更受欢迎,其背后的原因在于上述商品需求依旧很大。“以母婴商品为例,作为仅次于美国的全球第二大母婴产品消费国,预计到2016年底我国孕婴童行业的市场规模将会突破2万亿元,其平均消费占据家庭总支出的30%甚至更高。在这其中,奶粉和纸尿裤类产品销售额占到了整个母婴市场规模的50%左右。超高的需要支撑着母婴产品的销售。”
此外,对于首次接触跨境电商的消费者而言,客单价相对较低的品类更容易获得认可。大量海外商品集中涌入时,国内消费者对商品的认知程度低,由此会产生消费信心不足的情况,客单价较低的商品反而在此时更受欢迎。
最近草心网在广州5号停机坪购物中心举行了为期15天的线下体验活动。在活动期间,遇到很多客户针对商品价格的疑问。
为什么这个麦卢卡蜂蜜价格这样贵?为什么有些麦卢卡蜂蜜是百元的价位,有些却是千元,有什么不同?母婴产品有特惠吗?大多数都是围绕价格开始询问。
当然工作人员也是耐心的给客人讲解蜂蜜不同MGO系列之间的差别、产品的原材料、天然无添加、制作方法等等。
相对来说,客户选择尝试购买天然蔬菜干比较多,一是由于蔬菜干活动是买一送一,二是由于几类产品中蔬菜干价格香对较低。针对体验来说,是一个不错的选择。
但是为什么价格相对高些的蜂蜜,选择的人比较少呢?确实如文中所说的“国内消费者对商品的认知程度低,由此会产生消费信心不足的情况”。
也有些客户不用工作人员讲解,已经对麦卢卡蜂蜜的分类以及好处已了解清楚了,很快就选择了购买。
针对接触跨境电商不同程度的消费者来说,线下体验还是很重要的,而且是一个前序渐进的过程,让客户亲身体验跨境产品的不同,才能更好的满足客户的需求。