很多产品在正式进入市场前，都会先做样品测试。

样品测试，我们会分为三个阶段：

1）内部测试阶段：就是让员工参与使用新产品，找到比较明显的产品缺陷和不足，并进行修改。

但是内部测试并不能保证员工是自己产品的目标客户，因此，他们只能发现一些显而易见的产品问题，而无法提供更有力，更深入的观点。

这就需要进入到第二个阶段：公开测试。

2）公开测试阶段：就是用户实验的阶段形式，方法基本一样，就是邀请部分客户进行测试，并针对设计好的问题让他们进行回答。

3）持续测试阶段：这个阶段就是提供给客户一部分样品，让他们持续使用，因为我们知道，有些客户购买产品完全是为了尝鲜，并不是真正需要，而这种持续性测试，就能够看出客户是否真正需要你的产品，而这就决定了他们是否会持续购买你的产品或者服务，尤其对于FMCG产品来说更是如此。

这种测试比较麻烦，不但要持续跟踪客户的使用，还要客户在测试过程中完成必要的记录以及最终完成问卷，同时，还要避免出现客户的敷衍，因此，很多时候这种测试是因为客户的不配合而无法实施。

在样品测试阶段，还有一个需要着力解决的问题就是如何判断出客户对于新产品的识别是客观且小误差的。

通常来说，客户在使用了你的样品后，会得出三种结论：不错（好于现有产品）；等同（和现有产品差不多）；不如（没有现有产品好）。

那么，一个问题出现了，他们是否真的是这么认为的，他们回馈给你的结论是否真的是客观的。

有很多因素会影响到这个结论，例如，他们给予你”不错“的回馈，或许真正的原因是因为他们更喜欢你的产品品牌，而并非这个新产品本身，或许这个新产品是有缺陷的，但客户因为无条件的品牌忠诚而忽视了这点。

这都是我们在实际操作过程中需要注意的地方。

样品测试完成后，并不意味着就可以进入到投入生产并全面上市的阶段了，在此之前，许多企业还会进行一轮测试，就是我们通常说的”试销“阶段。

显而易见，样品测试也有自己的缺陷。一般员工所看到的只是产品浅层上的问题，要怎么深入了解。需要不断的在用户的角度、与不同用户沟通。

以前接触过一些企业在产品推出前，邀请客户试饮反馈。如某咖啡饮料公司，新研制了7种口味的咖啡饮料，邀请不同的用户群试饮，然后给出意见反馈。通过搜集不同用户的意见，之后经过了1年多，才在市场上推出了其中一只口味的饮料。企业和很注重用户的反映，当然每个用户的口味不一样，而企业只能尊重大部分用户的喜爱，并进行产品调整。满足用户的需求才是生存之道。