淘宝运营经验 – 淘宝个人店升级企业店
最近公司在进行淘宝运营，由于没有人经营过淘宝，所以咨询朋友的时候，他们总会问你要开C店还是B店，真的一头暮水，后来也碰了不少的壁。 这几年电子商务发展越来越好,…
做爆款还是做没有用户抱怨的活动？
今天看到一篇关于运营的文章，活动运营：做爆款还是做没有用户抱怨的活动？呢 你做活动会担心用户抱怨吗? 我一直觉得，身为运营，做活动，要追求的就是爆炸。 让用户更…
客户服务模式的改变
在互联网的冲击下，客服模式已经渐渐减少，以前很多人通过电话客服咨询，但等待时间长，呼入困难，慢慢的互联网在线、自助客服就营运而生。 不可否认，在庞大的客服市场，…
客服在处理客户投诉的方法与步骤
商品销售中，会遇到很多用户的咨询以及投诉。当遇到投诉的时候，怎么处理是最重要的问题。 处理客户投诉的方法和步骤 １ 接受投诉 客户投诉处理方法第一步叫做“接受投…
EXCEL的函数sumifs的使用
最近在使用excel，发现excel的函数真的很强大，而且很多样化，特别在统计多种条件的求和上，发现sumifs函数特别好用…. SUMIFS(su…
产品正式入市前的样品测试
很多产品在正式进入市场前，都会先做样品测试。 样品测试，我们会分为三个阶段： 1）内部测试阶段：就是让员工参与使用新产品，找到比较明显的产品缺陷和不足，并进行修…
喜茶的营销心得
最近朋友圈、微博都一直流传着这个网红【喜茶】，每次都说排队轻则一小时，重则3-4小时不等。还记得喜茶刚出的时候也是一杯普通的茶饮料，也没有现在的火热，哪有时什么…
best before 与use by date的区别
最近在产品方面，有很多疑惑，什么叫做best before，什么叫做use by date，是不是过了那个期限就不能食呢？ 日期标示定义 (1)烘烤即食日期(b…
不要轻易扫描不知的二维码
最近很多人利用二维码，让扫描的用户被植入病毒并盗取用户资料、密码等。这一安全隐患，很让人担忧…. 在广东，佛山公安局禅城分局发现一起数十家店铺的收银…
快递新规定！对你、我又有什么影响呢？
听说最近快递又迎来了新规，这次新规又对我们有什么影响呢？ 邮政部门监管 不能收禁递物品 在新规里，邮寄香烟不能超过两条。原因是由于烟草局不允许异…